Como Construir uma
Estratégia de Conteúdo Eficiente
Num ambiente onde a atenção do consumidor é limitada e a concorrência é feroz, só sobrevive quem comunica com propósito e consistência.
Criar uma estratégia de conteúdo eficiente é essencial para construir uma presença digital sólida, gerar autoridade, atrair tráfego qualificado e conseguir converter leads em clientes.
Em seguida, vamos explorar, passo a passo, como desenvolver uma estratégia de conteúdo que realmente funciona, com técnicas práticas, princípios do marketing digital e foco total em resultados.
Tópicos abordados neste artigo:
1. Benchmarking e Definição de Objetivos Estratégicos
Devemos começar a nossa estratégia de conteúdo eficiente pelo benchmarking e pela definição de objetivos estratégicos. Por isso, antes de criar qualquer conteúdo, analise o mercado e os seus concorrentes diretos.
O benchmarking permite-nos perceber os temas que estão a funcionar, que canais são mais eficientes e o tipo de conteúdo que o nosso público mais valoriza.
Quanto aos objetivos, devemos definir objetivos estratégicos claros que nos ajudem a estabelecer prioridades e medir resultados.
2. Criar a Buyer Persona
A persona é uma representação semi-fictícia do nosso cliente ideal, baseada em dados e comportamentos reais. Criar uma persona é essencial para conseguirmos direcionar e adaptar a linguagem, o tipo de conteúdo, os canais de distribuição e o timing.
Qual é a diferença entre público-alvo e persona?
- Público-alvo: Grupo demográfico e comportamental mais amplo. Por exemplo, mulheres entre 30 e 45 anos que moram em Lisboa.
- Persona: Personagem com nome, profissão, objetivos, desafios e hábitos específicos. Por exemplo, Ana, 38 anos, gestora de marketing, quer melhorar a presença digital da sua marca, mas tem pouco tempo.
3. Respeitar a Jornada do Consumidor
O conteúdo que criamos deve responder às necessidades do cliente, nas diferentes fases da sua jornada:
Descoberta: Aprendizagem, estímulo e reconhecimento de um problema
O consumidor ainda não sabe que tem um problema. Nesta fase, o nosso conteúdo deve ser informativo, de modo a educar e estimular o consumidor.
Consideração: Pesquisa de soluções e avaliação de alternativas
O problema já foi identificado e o consumidor está a pesquisar soluções. O nosso conteúdo deve mostrar as diferentes alternativas e destacar cada uma das suas vantagens.
Decisão: Compra
Chegado o momento da decisão devemos, com o nosso conteúdo, mostrar provas sociais, testemunhos, benefícios claros e o que diferencia realmente o nosso produto.
Pós-Compra: Fidelização
A jornada do consumidor não termina com a compra. Por isso, é fundamental continuarmos a acompanhar de perto o consumidor com conteúdos exclusivos, materiais de apoio e storytelling.
4. Criar um título que agarre o leitor
O título é a nossa porta de entrada para captar e agarrar os nossos clientes. Para isso, devemos incluir nos nossos títulos:
- Palavras-chave relevantes.
- Promessas de valor: “como fazer”, “dicas práticas”, “passo a passo”.
- Algo que fomente a curiosidade: “o que ninguém lee contou sobre…”
5. Responder às perguntas: Quem? O quê? Onde? Quando?
O nosso conteúdo deve responder de forma clara e objetiva às principais dúvidas do nosso público-alvo. Isto aumenta a relevância e a permanência do leitor na página, dois fatores importantes para a otimização do nosso conteúdo.
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6. Escrever frases breves, concisas e objetivas
O leitor procura rapidez e clareza, principalmente quando estamos a comunicar no digital. Por isso, devemos usar parágrafos curtos, listas e subtítulos. Além disso, devemos evitar jargões e tentar ir direto ao assunto.
7. Contar histórias memoráveis com storytelling
As histórias envolvem as pessoas, e ao contarmos histórias memoráveis com storytelling estamos a envolver os potenciais consumidores na narrativa para que se tornem os protagonistas e contadores dessa mesma história.
Assim, devemos criar uma conexão emocional com o nosso público, através de narrativas autênticas, de forma a estimular a lealdade e confiança dos clientes. Além dos 3 pilares base – apresentação, problema e desenlace – devemos:
- Apresentar o cenário e o protagonista (cliente ou marca).
- Mostrar o problema/desafio.
- Apresentar o desfecho com a solução.
- Utilizar a estrutura da Jornada do Herói.
8. Fazer da atualidade da nossa cúmplice (newsjacking)
Os temas que estão na moda e são populares despertam o interesse orgânico do público. Ao alinharmos a nossa estratégia de conteúdo eficiente com a vertente de Real Time Marketing (a atualidade e contexto do momento), vamos estar a potenciar a nossa visibilidade orgânica.
Aproveite eventos e tendências atuais para criar conteúdo oportuno e ligar esses temas à sua marca. Cuidado com temas sensíveis (política, tragédias ou outros temas naturalmente controversos). O newsjacking deve ser sempre oportuno, mas nunca desrespeitoso.
9. Mostrar e Inspirar
Devemos mostrar como a nossa solução para o problema funciona na prática. Fazer isto, com imagens, vídeos, infografias e exemplos reais, vai inspirar confiança e despertar emoções duradouras.
10. Ativar princípios de persuasão
Nenhuma estratégia de conteúdo eficiente fica completa sem o uso de gatilhos mentais. Estes gatilhos são técnicas psicológicas muito usadas para influenciar o comportamento do consumidor e incentivar a ação.
Alguns dos gatilhos mentais mais usados em estratégias de conteúdo são:
- Reciprocidade – Oferecer valor antes de pedir algo em troca.
- Compromisso – Manter a promessa e ser transparente.
- Prova social – Testemunhos, números e avaliações reais.
- Autoridade – Mostrar prémios e certificações bem como, incluir depoimentos de figuras de autoridade no setor.
- Escassez – Comunicar edições especiais ou limitadas.
11. Não vender. Oferecer benefícios e soluções
Devemos evitar conteúdo que seja puramente promocional. O objetivo do nosso conteúdo deve ser sempre mostrar de que forma a nossa solução resolve um problema real. Por isso, devemos manter o nosso foco nos benefícios, não apenas nas funcionalidades.
Estrutura eficaz para apresentar benefícios:
- Problema (situação que a pessoa enfrenta).
- Agitação (o que acontece se o problema continuar).
- Solução (o nosso produto ou serviço).
- Benefícios claros (o que é que a pessoa vai ganhar com a nossa solução).
Por exemplo: Em vez de dizer “Software com 10 funcionalidades”, experimente “Poupe 5 horas por semana com um sistema que automatiza tarefas repetitivas”.
12. Proceder à revisão do texto
Os erros ortográficos prejudicam a credibilidade da nossa marca e, consequentemente, do nosso negócio. Nesse sentido, devemos ter o cuidado de rever cuidadosamente o nosso conteúdo, não só para detetar e corrigir erros ortográficos, mas também para verificar a legibilidade e a coerência.
Uma estratégia de conteúdo eficiente não nasce por acaso, é algo que exige planeamento, conhecimento detalhado sobre o público, criatividade e análise constante. Ao seguir e alinhar estes 12 passos com os objetivos do seu negócio, vai conseguir criar conteúdo que realmente faça a diferença e aporte resultados.
Mais do que vender, o nosso objetivo deve ser ajudar, inspirar e criar valor para o nosso público. E quando isto acontece, as vendas e conversões são uma consequência natural.
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